При купівлі будь-якого товару покупець має право на повернення і обмін товару в наступних випадках:

  • якщо отриманий товар має прихований виробничий брак;
  • замовлений товар не відповідає тому розміру, кольору, фасону, який був замовлений;

Повернення приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення
Повторні повернення / обміни (в разі якщо товар уже був в обміні) не приймаються

При обміні чи поверненні товарів зворотну доставку товарів оплачує покупець.
Вартість виклику кур'єра для повернення товару по м.Київ - 100 грн.
При бажанні покупець може самостійно повернути і забрати замінений товар у нас в магазині.


Поверненню та обміну не підлягають:

  • товари з видимими ознаками використання
  • товари без ярличків, упаковки, захисних наклейок і т.д.

У разі виявлення дефекту, який підлягає усуненню, покупцеві можуть бути запропоновані додаткові умови.

ІНСТРУКЦІЯ З ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

  1. протягом 14 днів після отримання товару повідомити про бажання повернути або обміняти товар, заповнивши форму повернення нижче
  2. після узгодження з консультантом повернення або обміну акуратно упакувати товар в поліетиленовий пакет, в якому прийшов товар, зберігши на товар етикетки і цілісність самої упаковки
  3. після заповнення форми менеджер надасть Вам інструкцію щодо повернення товару назад


- Товари, які були повернуті без узгодження відшкодуванню не підлягають
- Під причиною повернення "Колір не відповідає тому, що був у замовленні" слід розуміти випадок, при якому Покупець отримав товар кольору, який повністю не відповідає кольору на фото товару. Слід також брати до уваги, що частіше точну відповідність кольору на фото не можлива. Ми зробили все можливе, щоб відобразити якомога точніше колір наших продуктів, які представлені в нашому магазині, проте, фактичний колір, який Ви бачите, буде залежати від багатьох факторів, в тому числі комп'ютер, а ми не можемо гарантувати, що ваш комп'ютер буде точно передавати колір наших товарів.
- Магазин SECRET SHOP залишає за собою право відмовити Покупцеві в здійсненні повернення / обміну товару у випадках не перерахованих вище на власний розсуд.