ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
Відповідно до ч. 1 ст. 1 Закону України "Про захист прав споживачів":
Гарантійний термін - термін, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) приймає на себе зобов'язання щодо здійснення безкоштовного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку із введенням її в обіг.
Строк служби — календарний термін використання продукції за призначенням, починаючи від введення в обіг або після ремонту, протягом якого виробник (виконавець) гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини.
ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ
Гарантійні терміни товарів:
- купальники, білизну, комбінації, пеньюари, халати, піжами, домашнє взуття: 14 календарних днів
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків виробник (продавець) діє згідно з нар. ІІ ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
У разі закінчення гарантійного строку звернення щодо недоліків не розглядаються.
Гарантійний термін носіння (експлуатації) нараховується з дня продажу через роздрібну мережу
При виявленні у товару недоліків (прихований виробничий дефект) протягом гарантійного строку покупець має право вимагати у продавця безоплатного ремонту, компенацію вартості такого ремонту чи пропорційне зменшення вартості товару.
У разі суттєвої недоліку товару (виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких пов'язане з непропорційними витратами або витратами часу, недоліків, які виявилися неодноразово або з'явилися знову після їх усунення) покупець має право на свій розсуд вибором відмовитися від договору та вимагати повернення сплачених коштів чи заміни на аналогічний товар.
Повернення або заміна товару, що знаходився в експлуатації, можливе лише через істотні недоліки (прихований виробничий дефект), після проведення експертизи в порядку Згідно ч.4 ст. 17 Закону захисту прав споживачів
Перелік дефектів нижньої білизни, купальників, домашнього одягу, що виявляються внаслідок порушення умов експлуатації споживачем:
Механічні пошкодження (опіки, порізи, здири, проколи); деформація внаслідок неправильного носіння, зберігання, сушіння, а також дії хімічних та інших речовин; самостійний ремонт; дефекти спричинені видаленням заводських ярликів
Перелік дефектів нижньої білизни, купальників, домашнього одягу, які можуть бути усунені продавцем на протязі гарантійного терміну без зниження його споживчих властивостей
Бюстгальтери, труси, купальники:
- відрив деталей (страз, текстильних декоративних деталей, будь-яких інших деталей на клейовій основі; відрив оздоблювальної фурнітури; поломка замків-блискавок.
Домашнє взуття:
- відрив ранту у підошви; відставання ремінців; відклеювання підошви.